Ab dem 29.08.2024 werden wir zur Verwaltung von Terminen den Dienstleister Doctolib nutzen.
Für das Buchen von Terminen online benötigen Sie ein Konto auf https://www.doctolib.de/
Da einige Daten unserer Patienten in das Doctolib Terminmanagementsystem eingetragen werden (s.u. welche Daten), haben wir das System zuvor ausführlich überprüft. Wir haben dabei Wert auf verschlüsselte Daten und sichere Verwahrung auf europäischen Servern gelegt. Daten (wie abgelaufene Termine) werden nach Ablauf von 3 Jahren automatisch vom System gelöscht. Sowohl Datenschutzbeauftragte, als auch die Ärztekammer Niedersachsen und die Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen haben bezüglich der Nutzung in unserer Praxis keine Bedenken.
Da das System jedoch für alle Patienten genutzt wird, kann ein Verzicht auf die Übertragung oder Löschung aus dem System nur erfolgen, wenn die Behandlung bei uns beendet wird.
Mehr Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.doctolib.de/gesundheit/privatsphaere/
Datenschutzinformationen zu Doctolib
Für die optimale Terminverwaltung setzen wir das Terminmanagementsystem von Doctolib ein. Doctolib bietet uns
einerseits ein modernes Terminmanagementsystem und andererseits unseren Patienten die Möglichkeit, auf der
Seite https://www.doctolib.de/ mit uns Termine online zu vereinbaren. Die Doctolib GmbH (Mehringdamm 51,
10961 Berlin) wird für uns als Auftragsverarbeiter tätig.
Wir nutzen die Doctolib Terminmanagementsoftware für alle unsere Patienten (unabhängig davon, ob der Patient
ein Doctolib Nutzerkonto für die Onlinebuchung hat oder nicht), um Termine einheitlich zu verwalten. Doctolib
verarbeitet sämtliche Daten (welche, s.u.) nach allen geltenden Datenschutzvorschriften und wendet höchste
Sicherheitsstandards an. Für die Terminvereinbarung werden folgende Daten in das Doctolib
Terminmanagementsystem eingetragen: Name, Vorname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail, Krankenkassenstatus, Adresse, Terminart und Terminhistorie der letzten 3 Jahre.
Ihre Daten werden für die Zwecke der Terminverwaltung erfasst, so wie es auch bisher bei uns der Fall war.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns ist Art. 6 I b) DSGVO (der Behandlungsauftrag, den Sie
uns erteilen), Art. 6 I a) DSGVO (Einwilligung für Terminerinnerungen per SMS und E-Mail) und Art. 9 II h) DSGVO
(die Zwecke der Gesundheitsvorsorge). Doctolib wird dann als unser Auftragsverarbeiter tätig (Art. 28 DSGVO). Es
erfolgt keine Weiterleitung der Daten durch Doctolib an kommerzielle Anbieter. Doctolib wird vertraglich auf die
Schweigepflicht gemäß den §§ 203, 204 StGB verpflichtet. Eine Entbindung von der Schweigepflicht ist nicht
erforderlich.
Besonderheiten der Online Buchung
Für die Online-Terminbuchung ist ein Doctolib-Nutzerkonto notwendig, hierfür gelten die Datenschutzhinweise von
Doctolib, die auf der Webseite doctolib.de verfügbar sind. Für die Anlegung eines Doctolib Nutzerkontos ist die
Doctolib GmbH (Mehringdamm 51, 10961 Berlin) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
Terminerinnerungen und SMS-Service
Um Terminausfälle zu vermindern, werden Sie mittels des Doctolib Kalendersystems per SMS und/oder E-Mail an
Ihren Termin erinnert, wenn Sie Ihren Termin online gebucht haben. Wenn Sie keine solchen Erinnerungen mehr
erhalten möchten, teilen Sie uns das jederzeit mit und wir stellen die Erinnerungen wieder aus.
Sollten Sie über kein Doctolib-Konto verfügen, werden Sie von uns nur in dem Fall eine SMS-Erinnerung erhalten, wenn Sie dieser zuvor schriftlich ausdrücklich zugestimmt haben.